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Applications support HR French&English

Team and Role: Applications support HR French&English
Location: Bucharest 
Level: 1 - 5 years’ experience
 
Responsibilites:
 
Répondre aux demandes des utilisateurs ou du niveau 1 sur les applications RH de votre périmètre
Traiter les requêtes des utilisateurs sur ces applications
Utiliser de façon systématique (mail/appel) un outil de traçabilité des tickets afin d'analyser finement les incidents
Former et informer les utilisateurs sur les applications supportées (par téléphone / webex)
Apporter de l'aide et de l'assistance aux utilisateurs
Gérer les habilitations (création et MAJ) et les questions de connexion aux outils
Assurer quotidiennement la surveillance des systèmes 
Mettre à jour la documentation fonctionnelle (procédures, guide utilisateurs)
Remonter et suivre les bugs auprès des équipes internes ou externes en charge de la résolution, participer aux comités de suivi applicatifs
Optimiser les outils et les process utilisés, remonter au management les événements marquants
Respecter et faire respecter les standards de sécurité et d’évolution applicative

Vous participerez également aux mises en production, déploiement et migrations sur un système d'information constamment en cours de transformation et vous participez à l’homologation des nouvelles fonctionnalités

Le degré d’expertise nécessaire pour effectuer correctement ces opérations nécessite des qualités d’anticipation et de réactivité importantes, avec des prises de décision rapide (arbitrage entre dossiers)

Les spécificités du poste seront précisées lors des entretiens
 
 
Requirements:
 
Expérience de 3 à 5 ans en support applicatif
Compréhension des processus RH liées au C&B
La connaissance de PeopleSoft est un plus
 
Company description:
 
Vauban is a Romanian Group with more than 11 years of sustainable and healthy growth. We do focus on innovation, learning, entrepreneurship and capacity to find new solutions. The company figures are +450 consultants, +100 clients, having locations in Romania and France. 
Our teams daily deliver Technology Services as consultancy (missions at clients’ premises), and also from our delivery center (integration & application development in digital and BI, Software as a Service management, Production, security and infrastructure). 
Vauban is also the Romanian partner with Top premium software editors, leader in data governance and security, being responsible to integrate the solutions and to ensure local support.

Benefits

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Join highly skilled teams involved in great projects. Progress with passion. Training sessions and personal mentoring are done by key-experts in their area of expertise.
 

Social & sportive life

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Many actions are done in Vauban to promote social, sportive and cultural events. You will participate and contribute to the Vauban logistics during these events.